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GoldMine Corporate Edition
Enfoque centrado en las relaciones con los clientes
Las oportunidades de aumentar el número y elevar el nivel de fidelidad de los clientes surgen en todas las fases del ciclo de vida de las relaciones comerciales. Creada para empresas de pequeño o mediano tamaño, corporaciones centralizadas o para empresas distribuidas, la versión GoldMine Corporate Edition le permite administrar con eficacia todas y cada una de las facetas de sus relaciones comerciales.
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GoldMine Corporate Edition
Enfoque centrado en las relaciones con los clientes
Ventajas principales:
Ofrece una visión global de las actividades y ventas
Automatiza las tareas diarias y repetitivas
Se centra en las relaciones con los clientes
Permite elegir entre varias opciones de acceso remoto e integración
Administra de forma proactiva las oportunidades y las necesidades de los clientes
Características:
Capacidades Avanzadas: Obtenga toda la funcionalidad de GoldMine y además con algunas capacidades avanzadas para su integración con Microsoft Outlook, HEAT Service & Support, IP Contact Center, GoldMine IP Voice Suite, de próximo lanzamiento, y otros complementos de gran utilidad.
GM+Vista: Vea la información de origen externo como pueden ser otras bases de datos, sistemas de administración de oficinas y sitios Web.
Mejoras en el flujo de manejo de información en el Centro de Búsqueda de Contactos: Combine múltiples procesos de varios pasos realizando las tareas sin tener que mover los registros de contacto dentro de GoldMine.
Contenedores de Active X/HTML Conectables: Integre aplicaciones como SoftPhone con esta herramienta de desarrollo única.
Integración con los servicios de creación de informes de Microsoft: Aproveche las funciones de Microsoft SQL para ofrecer un valor adicional a los usuarios.
Visualización centralizada en la empresa: Acceda de forma instantánea a una visión centrada en la empresa de la información de los contactos y clientes, incluyendo los historiales completos, las ventas y las llamadas. GoldMine Corporate Edition permite un gran número de registros de contactos y usuarios.
Creación de informes y análisis: Analice los clientes potenciales, las ventas y el marketing. GoldMine Corporate Edition incluye funciones para crear, administrar, previsualizar y generar informes desde un área central.
Sincronización: Automatice la sincronización mediante GoldSync.
Acceso remoto a datos: Obtenga acceso al Web con iGoldMine o iGoldMine Plus.
Integración con Microsoft Outlook y Exchange: Conecte a los usuarios de GoldMine y Outlook para compartir contactos, correo electrónico, calendarios y programaciones.
Integración con HEAT Service & Support: Combine GoldMine y HEAT para lograr una visión de todas las interacciones con los contactos, incluyendo las incidencias de los servicios de atención al cliente y de atención técnica de TI.
Inteligencia empresarial: Acceda a herramientas de inteligencia empresarial que disponen de integración con Microsoft Reporting Services, que le permitirán analizar los datos y programar informes que, de forma automática, se enviarán por correo electrónico a los usuarios.
Automatización: Automatice la administración de las bases de datos, así como los mailings masivos, creando con enorme sencillez cartas, faxes y correos electrónicos personalizados dirigidos a clientes, desde una ubicación central.
Trabajo en equipo: Comparta información importante con otros equipos o con la organización, tanto dentro como fuera de la oficina.
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