CATEGORIA HELPDESK
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HELPSTAR
HELPStar ayuda a las organizaciones a
resolver la problemática de la
interacción entre los usuarios y la
tecnología. HELPStar ha sido diseñado
por expertos en mesa de ayuda y helpdesk
y saben perfectamente que solo haciendo
un seguimiento de los incidentes los
problemas no se resuelven. HELPStar
utiliza un workflow para la
administación de los problemas, posee
una potente base de conocimientos,
administra los activos de la empresa y
brinda reportes eficientes y analisis de
datos.
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TELE-SUPPORT HELPDESK
Tele-Support es un software ideal para
empresas que proveen Servicios al
Cliente, Mesa de ayuda, Soporte Técnico,
Operaciones de Call Center y seguimiento
de llamadas. Tanto el personal de ventas
como el de soporte podrán responder
inquietudes de los clientes en forma
rápida y acertada. Tele-Support se
integra con el software de manejo de
contactos ACT! lo cual permite unificar
toda la administración de los contactos
con el control y seguimiento de llamadas
entrantes.
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