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 CATEGORIA HELPDESK

 
flechacuadro.gif (59 bytes) HELPSTAR
HELPStar ayuda a las organizaciones a resolver la problemática de la interacción entre los usuarios y la tecnología. HELPStar ha sido diseñado por expertos en mesa de ayuda y helpdesk y saben perfectamente que solo haciendo un seguimiento de los incidentes los problemas no se resuelven. HELPStar utiliza un workflow para la administación de los problemas, posee una potente base de conocimientos, administra los activos de la empresa y brinda reportes eficientes y analisis de datos.

 

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flechacuadro.gif (59 bytes) TELE-SUPPORT HELPDESK
Tele-Support es un software ideal para empresas que proveen Servicios al Cliente, Mesa de ayuda, Soporte Técnico, Operaciones de Call Center y seguimiento de llamadas. Tanto el personal de ventas como el de soporte podrán responder inquietudes de los clientes en forma rápida y acertada. Tele-Support se integra con el software de manejo de contactos ACT! lo cual permite unificar toda la administración de los contactos con el control y seguimiento de llamadas entrantes.

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